Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin par Krystal Tahara.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France et livrées à l’adresse indiquée lors de la commande.
La livraison est effectuée par le transporteur sélectionné lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou d’éventuels événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant la validation du paiement.
Les frais peuvent varier en fonction du mode de livraison et de la destination.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client afin de suivre l’acheminement de son colis.
Colis non reçu ou endommagé
En cas de colis non reçu, retardé ou présentant un problème lors de la livraison, le client doit contacter Krystal Tahara afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
En cas de colis visiblement endommagé à la réception, nous recommandons au client de prendre des photos du colis et de nous contacter rapidement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, le client doit contacter Krystal Tahara le plus rapidement possible.